Oleh: Tonda Priyanto

Pendahuluan

November – Desember 2017, saya melakukan survey ringan terutama untuk pegawai seumuran penyelia, baik yang kerja di BUMN maupun di perusahaan swasta dengan cara ngobrol ringan dengan orang yang baru saya kenal di suatu event atau saat perjalanan. Pertanyaannya sederhana yaitu apa beda manager dan leader, baik ditanyakan secara langsung maupun tidak langsung. Dari sekitar 15 orang yang saya ajak diskusi, hanya satu orang yang dapat membedakan dengan jelas, sisanya pemahaman manager dan leader mirip dan atau terlihat sangat ragu.

Belum pahamnya ini dapat dipahami karena mereka masih baru, dan baru kerja  5 tahunan. Akan tetapi, tentu menjadi pertanyaan yang logis apakah memang kita perlu paham atau belum mendapatkan pembelajaran.  Pertanyaan berikutnya adalah apabila mereka tidak paham maka bagaimana kalau nantinya berperan sebagai leader dan atau manager, sedangkan apa yang dimaksud saja tidak paham.

Tulisan ini mencoba menulis beda manager dan leader, hanya sebagai bacaan “tidak ringan dan tidak berat”. Sumber tulisan ini adalah beberapa internet dan pengalaman pribadi penulis yang digunakan untuk merangkai dan menterjemahkan artikel dimaksud dengan bahasa yang diharapkan mudah dimengerti. Tulisan ini diawali dengan merujuk pada definisi pada kamus terlebih dahulu karena pengalaman penulis dengan dasar pendidikan sekarang, salah satu hal yang harus dikuatkan adalah pemahaman bahasa. Bila sudah memahami, maka mengembangkannya akan relatif lebih mudah, yaitu mengembangkan pengertian dari kamus bahasa, arti, antonim dan sinonim.

Analisa bahasa

Karena judul adalah manager dan leader adalah bahasa Inggris, maka saya gunakan kamus http://www.businessdictionary.com/ untu definisi manager dan leader.

Manager: An individual who is in charge of a certain group of tasks, or a certain subset of a company. A manager often has a staff of people who report to him or her.

As an example, a restaurant will often have a front-of-house manager who helps the patrons, and supervises the hosts; or a specific office project can have a manager, known simply as the project manager. Certain departments within a company designate their managers to be line managers, while others are known as staff managers, depending upon the function of the department.

Leader: A person or thing that holds a dominant or superior position within its field, and is able to exercise a high degree of control or influence over others. See also leadership.

Memperhatikan bahasa ibu kita adalah Indonesia, maka kamus http://kamusbahasaindonesia.org/ ini yang saya gunakan:

Pemimpin: [n] (1) orang yg memimpin: ia ditunjuk menjadi ~ organisasi itu; (2) petunjuk; buku petunjuk (pedoman): buku ~ montir mobil

Manajer: ma.na.jer[n] (1) orang yg mengatur pekerjaan atau kerja sama di antara berbagai kelompok atau sejumlah orang untuk mencapai sasaran; (2) orang yg berwenang dan bertanggung jawab membuat rencana, mengatur, memimpin, dan mengendalikan pelaksanaannya untuk mencapai sasaran tertentu

Dari definisi diatas, mulai terlihat bedanya leader dan manager. Manager hanya mengatur, sedangkan yang mengarahkan, mempengaruhi  dan mungkin ditakuti oleh lainnya adalah seorang leader.

Pada leader atau pemimpin, maka kita juga mengenal adanya informal leader sedangkan pada manager kita kenal adanya istilah staff atau expert. Dengan istilah-istilah ini, maka kita dapat memetakan dalam 4 kuandran yang dapat memperlihatkan bagaimana mencapai sukses organisasi maupun seseorang yang ingin mencapai puncak pimpinan perusahaan.

Di lapangan, yang menjadi pemimpin atau yang berpengaruh biasanya melalui penugasan dengan surat, akan tetapi juga terjadi kepemimpinan karena keahlian, kharisma, kedewasaan atau karena kharisma. Untuk yang pemimpin yang tidak mempunyai penugasan dan diterima sebagai pemimpin oleh lingkungannya apapun alasannya dikenal sebagai informal leader http://www.businessdictionary.com/ sbb

An individual within an organization that is viewed as someone worth listening to due to their perceived experience and reputation among peers. The informal leader does not hold any position of formal authority or power over the peers choosing to follow their lead but can influence the decisions of others.

Untuk membangun sebuah organisasi yang sukses, perlu berbagai orang yang memainkan peran berbeda dalam organisasi agar organisasi  dapat berjalan lancar dan lebih maju; dari pemimpin, manager, staff, ahli, informal leader. Seorang pemimpin perusahaan harus dapat menjadi konduktor atau dirigen yang baik untuk mencapai tujuan perusahaan.

Sebagai catatan tambahan, dalam Organizational network analysis (ONA) maka peran-peran diatas dapat diketahui dan diukur. ONA merupakan metoda untuk mempelajari jaringan komunikasi, sosial-teknis dalam suatu organisasi formal. ONA adalah teknik yang mengukur dengan membuat statistik dan model grafis dari orang, penugasan, kelompok, pengetahuan dan sumber daya pada suatu organisasi. Hasil analisa ini, akan memperlihatkan siapa pemimpin sebenarnya, penghubung antar unit, penghubung dan siapa saja yang berkelompok di dalam suatu perusahaan.

Leadership and management are two distinctive and complementary systems of action. Each has its own function and characteristic activities. Both are necessary for success in an increasingly complex and volatile business environment…strong leadership with weak management is no better, and is sometimes actually worse, than the reverse. The real challenge is to combine strong leadership and strong management and use each to balance the other.

– John Kotter, Management/Leadership Author and Professor of Organizational Behavior, Harvard Business School

Anda dapat menjadi manajer dan leader pada saat yang sama, tetapi hanya karena Anda seorang pemimpin fenomenal tidak menjamin Anda akan menjadi manajer yang hebat, dan sebaliknya, jadi apa perbedaannya ?

Pada tulisan berikutnya, leader dan pemimpin dipakai dan berarti sama, sedangkan manager kadang ditulis dengan manajer yang sudah menjadi kosa kata bahasa Indonesia.

Perbedaan Leader dan Manager

Dari definisi diatas, sebenarnya sudah jelas apa yang dimaksud dengan leader dan manager, akan tetapi untuk memahami lebih dalam kedua hal diatas, maka yang paling mudah adalah dengan cara memahami ciri-ciri atau karakteristik keduanya, perbedaan dan persamaannya.

William Arruda di forbes [2] suda menuliskan 9 perbedaan leader dan manager yang akan mempermudah kita memahami dan lebih memahami atas pengertian leader dan manajer sbb.

1. Leaders membangin visi, manager membentuk
   • Leaders membuat gambar dari yang mereka liat yang mungkin dan menginspirasi dan meng-engange orang sekitarnya yang akan merubah visi menjadi kenyataan. Mereka berpikir diatas yang dapat dilakukan individu. Mereka mengaktifkan orang sekitarnya menjadi bagian yang besar dan tahu bahwa tim yang berfungsi dengan baik akan mencapai hasil lebih banyak dari pada individu yang kerja sendiri dan independen.
   • Sedangkan manager fokus pada penentuan, pengukuran dan pencapaian target serta mengendalikan situasi untuk mencapai melebihi dari tujuannya.
2. Leader adalah agen perubahan dan manager akan mempertahankan status quo.
   • Leader akan bangga dengan perubahan, inovasi adalah mantra hidupnya. Menghadapi perubahan, memahami bahwa bila sesuatu bekerja, selalu ada cara untuk lebih baik untuk maju. Mereka memahami dan menerima kenyataan bahwa perubahan terhadap sistim akan membuat gelombang.
   • Sedangkan manager akan bertahan pada apa yang sudah bekerja, dan kemudian memperbaiki sistim, struktur dan proses untuk membuatnya lebih baik.
3. Leader adalah unik, manager nyontek
   • Leader ingin menjadi dirinya sendiri dan self awareness tinggi serta bekerja dengan aktif untuk membangun keunikan dan perbedaan pribadinya. Mereka nyaman dengan apa yang mereka punya dan siap berdiri mempunyai sikap. They’re authentic and transparent.
   • Manage adalah meniru atau menerapkan kompetensi dan behaviour dari yang lain dan mengadopsi model leadership daripada mendefiniskan sendiri.
4. Leader ambil resiko manager mengendalikan resiko.
   • Leader mau mencoba sesuatu yang baru walau akan gagal dengan menyedihkan, serta sangat paham bahwa gagal lebih sering merupakan langkah menuju sukses.
   • Manager bekerja meminimalkan resiko dan mereka menghindari problem atau meminimalkan problem daripada menghadapinya.
5. Leader melihat jangka panjang sedangkan manager berpikir jangka pendek.
   • Leader mempunyai niat yang kuat. Mereka melakukan apa yang mereka katakan akan melakukannya dan tetap termotivasi besar dan kadang tujuannya jangka panjang. Mereka akan tetap termotivasi tanpa menerima penghargaan apapun.
   • Manager bekerja pada jangka pendek dan mencari lebih sering penghargaan, pengakuan dan privilage (gengsi)
6. Leaders tumbuh secara personal, managers tergantung pada kemampuan yang sudah terbukti
   • Pemimpin tahu kalau mereka tidak belajar sesuatu yang baru tiap hari, mereka akan tertinggal. Mereka akan penasaran dan terus mencari yang relevan pada kehidupan atau pekerjaannya yang selalu berunah. Mereka akan mencari informasi dan orang yang akan mengembangkan daya pikirnya.
   • Manager sering melebihkan apa yang membuat mereka sukses dan menyempurnakan kemampuannya dan mengadopsi behaviour yang sudah terbukti.
7. Leader membangun hubungan, manajer membangun sistim dan proses
   • Leader fokus pada orang; pemangku kepentingan yang perlu dipengaruhi untuk merealisasikan visi-nya. Mereka tahu siapa pemangku kepentingan tersebut dan akan menggunakan sebagian besar waktunya dengan mereka. Mereka membentuk loyalitas dan kepercayaan dengan secara konsisten memberikan apa yang sudah dijanjikan
   • Manager fokus pada stuktur yang diperlukan untuk menentukan dan mencapai tujua. Mereka fokus pada analisis dan menjamin sistim berjalan dan mendapatkan tujuan yang diinginkan. Mereka bekerja dengan individu, goal dan tujuan.
8. Leader adalah coach, manager
   • Pemimpin tahu bahwa orang yang bekerja untuknya mempunyai jawaban atau mampu mendapatkannya. Leader juga melihat orang kompeten dan optimis tentang potensinya masing-masing. Leader cenderung mencoba tidak memberi tahu kepada staffnya apa yang harus dilakukan dan bagaimana melakukannya.
   • Manager akan memberikan tugas dan memberikan guidance pada bagaimana mencapainya.
9. Leader mempunyai fans, manager mempunyai pegawai.
   • Leader mempunyai orang-orang yang melebihi dari apa yang ada dan mereka menjadi pengikut yang irasional dengan penuh hati mendukungnya serta membangun brand dan mencapai goal pemimpin tersebut. Fans akan membantu leader meningkatkan visibility dan kredibilitas.
   • Manager mempunyai staff yang mengikuti arahan dan mencari kepuasan bosnya.

Sedangkan dalam bukunya “On Becoming a Leader”, Warren Bennis menulis tentang perbedaan penting antara beberapa pemimpin dan manajer. Berikut adalah beberapa hal penting dari buku ini, serta insight dari Gene Wade, pendiri CEO UniversityNow, dan Peter Drucker. Ringkasan ini sudah ditulis oleh Arina Putri di Linkdin [1] dan saya copas

1. Leader melakukan inovasi, sedangkan manajer mengelola.

Ini berarti bahwa seorang leader atau pemimpin adalah orang yang datang dengan ide-ide baru dan menggerakkan seluruh organisasi ke dalam fase berpikir untuk maju. Pemimpin harus terus-menerus  mengembangkan strategi-strategi dan taktik baru . Dia harus memiliki pengetahuan tentang tren terbaru, penelitian, dan keahlian.

Di sisi lain, manajer mempertahankan apa yang telah ditetapkan. Seorang manager harus mempertahankan kontrol dan mengatasi gangguan dalam organisasi yang mungkin ada.

Dalam bukunya The Wall Street Journal Essential Guide to Management: Lasting Lessons from the Best Leadership Minds of Our Time, Alan Murray mengutip Drucker bahwa seorang manajer adalah seseorang yang menetapkan target yang tepat, tolok ukur, analisis, dan menilai kinerja. Manajer memahami orang-orang yang bekerja bersama mereka dan tahu mana orang yang terbaik untuk tugas-tugas tertentu.

2. Leader menginspirasi sementara manajer bergantung pada kontrol.

Seorang pemimpin adalah seseorang yang menginspirasi orang lain untuk menjadi yang terbaik dan tahu cara yang tepat mengatur tempo serta kecepatan untuk seluruh kelompok.

Kepemimpinan adalah bukan apa yang anda lakukan-tetapi apa yang orang lain lakukan sebagai respon dari Anda. Jika tidak ada yang muncul di barisan anda, maka anda bukanlah  seorang pemimpin.

Dan jika orang memutuskan untuk ikut dalam “kapal” anda karena Anda telah menginspirasi mereka, maka itu berarti bahwa anda telah membuat suatu ikatan kepercayaan dalam perusahaan. Ini adalah hal yang penting karena jika bisnis berubah dengan cepat dan membutuhkan orang untuk percaya dalam suatu misi, maka orang ini bisa menjadi pilihan yang tepat.

Adapun manajer, Drucker menulis bahwa tugas mereka adalah untuk mempertahankan kontrol atas orang dengan membantu mereka mengembangkan aset mereka sendiri dan mengeluarkan bakat mereka yang terbesar. Untuk melakukan ini secara efektif, anda harus tahu orang-orang yang bekerja dengan dan memahami kepentingan mereka serta passionnya.

Manajer kemudian menciptakan keputusan tentang gaji, promosi penempatan, dan melalui komunikasi dengan tim. Mengelola proyek adalah satu hal, memberdayakan orang lain adalah hal lain.

3. Pemimpin bertanya “what” dan “why,” sedangkan manajer bertanya “how”.

Untuk bertanya apa  dan mengapa Anda harus mampu mempertanyakan mengapa orang lain melakukan tindakan-tindakan tertentu yang terjadi. Kadang-kadang ini mengharuskan Anda menantang atasan.

Ini berarti bahwa mereka mampu stand up untuk manajemen ketika mereka berpikir sesuatu  yang perlu dilakukan bagi perusahaan. Pemimpin tidak selalu benar tentunya.

Jika perusahaan Anda mengalami kegagalan, pekerjaan leader adalah untuk datang dan berkata, “Apa yang kita pelajari dari hal ini?” Dan “Bagaimana kita menggunakan kegagalan  ini untuk memperjelas tujuan kita atau mendapatkan sesuatu yang lebih baik?”

Sebaliknya, manajer tidak benar-benar berpikir tentang apa artinya kegagalan.

Tugas mereka adalah untuk bertanya “bagaimana” dan “kapan” untuk memastikan mereka melaksanakan rencana yang sesuai. Drucker menulis bahwa manajer menerima status quo dan lebih seperti tentara di militer. Mereka tahu bahwa perintah dan rencana yang penting dan tugas mereka adalah untuk menjaga visi mereka pada tujuan perusahaan saat ini.

Meskipun untuk dua peran mungkin mirip, “Para manajer terbaik juga para pemimpin,” kata Wade. “Saya pikir Anda bisa melakukan keduanya, tetapi Anda harus meluangkan waktu untuk mengolahnya.”

So, Are you a manager or a leader?

 

——

Tambahan gambar untuk memudahkan pemahaman.

 

parameter	manager	Leader
Visi	Jangka pendek	Jangka panjang
Inovatif	Imitasi	Melakukan
Action	Reaktif	Proaktif
Values	Result	Acheievement
Concerns	Doing the thing right	Doing the right think
Resiko ambil	minimise	ambil
Fokus	Mengatur pekerjaan	Manage Orang
Appeal to	Head	Heart
Rules	Makes	Break
Pertanyaan	How and When	What and Why
Peran dalam perubahan	stability	Change
Proses decision making	membuat	Mem-fasilitas
Pendekatan	Merencanakan dengan constrain yang ada	Mengatur dan memimpin arah
Culture	endorse	Shapes
Human	subordinates	followers
Perubahan	Menerima status Quo	Merubah
Perubahan	Control	Inspire
Mengelola Sistim	Maintain	Develop
fokus	System and structure	People
Rely on	control	trust
view	Short range	Long range
Keep on eye on	Bottom line	horizon

https://www.clemmergroup.com/articles/management-vs-leadership/

http://www.shirlawscoaching.co.uk/shirlawsresources/2014/3/11/from-innovation-to-commercialisation-the-roles-of-entreprene.html

https://www.mgtsystems.com/management-and-leadership-development

Rujukan:

[2] https://www.forbes.com/sites/williamarruda/2016/11/15/9-differences-between-being-a-leader-and-a-manager/#3aab2d484609

[1] https://id.linkedin.com/pulse/3-hal-yang-membedakan-antara-leader-dan-manager-arena-putri